近日，有网友在某社交平台发帖称，某天她在杭州西田城购物中心自习，突然来了例假，拨打了女厕所内温馨提示的客服电话，却被工作工作人员告知因一个人无法离岗，所以不能给她送卫生巾。这位网友有些纳闷，“如果打了电话，没有服务，那为什么还要贴温馨提示呢？”商场宣称的特殊时期提供服务真的能实现吗？为此，19楼斑斑在杭州几个商场进行了暗访。3月28日下午，斑斑来到了该网友发帖提到的杭州西田城购物中心。在一楼的女厕隔间内，粘贴着温馨提示牌，提示牌上有一个卫生巾的图案，写有文字，“特殊的日子里，给您特殊的呵护，如有需要请致电****”。斑斑拨打了温馨提示上的电话，询问是否能提供卫生巾。客服表示，她现在一个人在工位，可以请保洁阿姨送卫生巾过来。在询问了斑斑所在的蹲便编码后，客服还留下了斑斑的联系方式。约6分钟后，一位阿姨走进卫生间大喊，“哪位美女需要卫生巾？”，然后斑斑顺利拿到了两个卫生巾。约10分钟后，客服打电话询问我们是否已经拿到了卫生巾。- 黄龙万科中心K-lab：厕所内的服务电话不是提供卫生巾的部门
在黄龙万科中心K-lab二楼的女厕隔间内，贴有一个“手机休息站”的提示牌，标有小字“如需帮助，请联系****”。斑斑拨打了帮助电话，询问是否能提供卫生巾，一名男性工作人员表示，此电话是10点以后使用的消防类问题的电话，他提供了一个客服中心的电话让我们自己联系。在拨打了客服中心电话后，一名女性工作人员表示，她们的服务前台提供卫生巾，如果要送到卫生间的话需要等待一段时间。斑斑等待了10分钟后，客服把卫生巾护垫送到了。在龙湖西溪天街二楼的女厕隔间内的提示牌上，标有一排“服务热线***”的小字。斑斑拨打了该热线，一名女性工作人员表示，商场没有提供卫生巾的服务，如果有需要，可以到厕所内的卫生巾贩卖机购买。和上述商场不同，西溪银泰城的女厕隔间内没有粘贴温馨提示的牌子。在厕所的公共区域粘贴的标示牌上，有一个客服电话。斑斑拨打了此号码，询问是否能提供卫生巾。客服表示可以提供，约3分钟后一名女性工作人员送来了卫生巾。你遇到过类似的事情吗？你觉得商场应该提供女性特殊服务吗？评论区不少网友表达了自己的看法。
有的网友表示，一个人上班不应该是无法提供服务的理由。
也有网友表示，提供女性服务不是商超义务，但如果标注了可以提供卫生巾，最好还是实际做到。一些女性网友表示，自己还是更习惯未雨绸缪，自己带最方便。而大家的消费习惯和使用习惯也是被逐渐驯化和培养的。
来源
19楼（my19lou）综合整理自19楼论坛，作者：陈诗